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Lokale Bewertungen:
Google-Places-Profile mit Bewertungen optimieren

Google Places nutzt Bewertungen für lokale Unternehmen als wichtigen Ranking-Faktor. Aber welche Bewertungsportale kennt Google eigentlich für verschiedene Branchen? Von Markus Hövener.

Wer bei Google lokal sucht, wird auch in den meisten Fällen Ergebnisse von Google Places finden. Bei der Frage, welche der vielen Places-Listings für eine konkrete Suchanfrage angezeigt werden, stützt sich Google zum Teil auf Bewertungen.

Abbildung 1: Anzeige der Bewertungen direkt in den Suchergebnissen

Wie in Abbildung 1 zu sehen ist, werden Bewertungen direkt in den Suchergebnissen angezeigt. Zum einen sieht man am rechten Rand eines Listings die Gesamtzahl der Bewertungen, im Beispiel: "92 Erfahrungsberichte" - auch wenn die Zahlen eigentlich niemals stimmen (73 + 22 + 4 ergibt nicht 92). Außerdem werden unter der Adresse auch die Quellen der Erfahrungsberichte angezeigt, hier etwa Hotel.de, Booking.com, Hostelworld.com.

Der Großteil der Bewertungen, auf die Google zugreift, stammt derzeit vonexternen Websites. Es gibt auch die Möglichkeit, ein Places-Listing direkt bei Google zu bewerten, aber das wird insgesamt noch recht zurückhaltend genutzt. Die Einführung von Google Hotpot (siehe Artikel in diesem suchradar) könnte diese Entwicklung noch etwas beschleunigen.

Einen Unterschied gibt es übrigens zwischen Bewertungen bei Google und solchen auf fremden Portalen: Immerhin kann ein Unternehmen zu bei Google Places abgegebenen Bewertungen einen Gegenkommentar schreiben, wenn die Bewertung aus Sicht des Unternehmens ungerechtfertigt ist. Bei Bewertungen auf fremden Portalen geht das leider nicht.

Lokale Website-Betreiber, die ihre Rankings verbessern möchten, können darauf warten, dass ihre Kunden sie freiwillig bewerten - oder eben damit beginnen, ein aktives "Review Management" zu betreiben. Dafür müssen die Unternehmen ihre Kunden dazu bewegen, sie entweder bei Google selber zu bewerten oder für die Bewertungen Plattformen zu nutzen, die von Google erkannt werden. Denn nicht alle Websites, auf denen Bewertungen möglich sind, werden auch von Google eingebunden.

Bewertungsportale

Auf welche Portale Google dabei zurückgreift, zeigen die Tabellen 1 (allgemeine Portale für alle Branchen) und 2 (Portale für bestimmte Branchen). Die Daten erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Da die Auswertungen auf hunderten von lokalen Suchanfragen und tausenden von Places-Listings beruhen, sollte aber nichts Wesentliches fehlen.

In der Tabelle befindet sich auch eine Spalte mit der Bezeichnung "Anzahl Bewertungen (Max=1000)". Diese gibt an, wie viele Bewertungen Google von diesen Portalen insgesamt hat. Die Anzahl wurden jeweils auf den Maximalwert 1.000 normalisiert, so dass die Daten untereinander vergleichbarer werden. Dabei erkannt man dann auch, welches Portal den Maximalwert von 1.000 erreicht: Hotel.de steuert derzeit die wohl meisten Bewertungen zu Google Places bei.

Wer selber die Anzahl seiner Bewertungen steigern möchte, sollte dabei natürlich immer beachten, die Grenze der Legalität nicht zu überschreiten. So kann es durchaus rechtlich relevant sein, wenn man das eigene Unternehmen unzulässig gut bewertet. Analog können aber auch negative Kritiken von Konkurrenzunternehmen strafrechtliche Konsequenzen haben.

Am besten ist es daher, wenn man selber keine Bewertungen vornimmt, sondern seine Kunden dazu motiviert, das zu tun. Das erzeugt ein organischeres Bewertungsprofil und ist auch rechtlich deutlich unstrittiger. Hierzu können z. B. sehr preiswert Visitenkarten gedruckt werden, auf denen die Bewertungs-URL aufgedruckt wird, um diese dann an Kunden auszugeben. Das kann natürlich auch an eine Belohnung (z. B. Rabatt für den nächsten Einkauf) gekoppelt werden.

Wie viele Bewertungen brauche ich?

In Tabelle 3 finden sich Informationen, die sich auf verschiedene lokal gesuchte Branchen beziehen. Wie bereits angesprochen haben z. B. Hotels in der Regel deutlich mehr Bewertungen als ein Steuerberater.

In der Tabelle befinden sich die folgenden Informationen:

• Maximale Bewertungszahl: Die maximale Bewertungsanzahl, die bei einem Places-Listing auf der ersten Suchergebnisseite gefunden wurde
• Durchschnittliche Anzahl an Bewertungen: Soviele Bewertungen wurden bei den Places-Listings auf der ersten Suchergebnisseite im Durchschnitt gefunden

Insgesamt ist bei den Zahlen zu bedenken, dass sie sich auf deutsche Großstädte und größere Städte beziehen. Das konkrete Bewertungsniveau in kleineren Städten mag durchaus deutlich niedriger sein. Die Zahlen stellen also eher eine Richtschnur dar und vor allem die Vergleichbarkeit von Branchen untereinander her.

Insgesamt kann man die Frage, wie viele Bewertungen benötigt werden, um bei Google Places ganz vorne zu erscheinen, ohnehin nicht beantworten, da die Bewertungen nur ein Ranking-Faktor unter vielen sind. Dennoch muss z. B. einem Hotel-Betreiber klar sein, dass er wohl durchaus eine mittlere dreistellige Anzahl an Bewertungen brauchen kann, bevor er in einer Stadt wie Hamburg oder Berlin einen der begehrten Plätze unter den besten Places erhält.

Übrigens: Für einige wenige Themengebiete gibt es in der Regel keine Einblendung von Places-Ergebnissen. Das passiert z. B. für Werbeagenturen und für SEO-Agenturen. Dadurch erklären sich auch die geringen Bewertungszahlen für Werbeagenturen in Tabelle 3.

Über den Autor Markus Hövener ist Chefredakteur des Magazins suchradar und geschäftsführender Gesellschafter der SEO-/SEM-Agentur Bloofusion Germany. E-Mail: markus@suchradar.de Markus Hövener (@bloonatic) bei Twitter: